Менеджер з реєстрації клієнтів

Експрес-Лінія — аутсорсинговий контакт-центр, який працює на українському ринку з 2017 року. Ми співпрацюємо з компаніями з різних сфер та допомагаємо їм якісно комунікувати зі своїми клієнтами. 

У зв’язку з розширенням команди шукаємо оператора контактного центру — людину, яка любить спілкування, готова працювати з клієнтами та хоче розвиватися у сфері продажів. 

Досвід роботи оператором або менеджером з продажу буде перевагою, але не є обов’язковим — ми навчаємо та допомагаємо на старті. 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі 

• Повністю віддалену роботу — працюй з дому. 

• Гнучкий графік: 6 годин на день у проміжку з 8:00 до 20:00. 

• 5 робочих днів на тиждень та 2 плаваючі вихідні. 

• Оплачуване навчання перед виходом на роботу. 

• Стабільну погодинну оплату + бонуси за результатами роботи. 

• Середній дохід у компанії — близько 23 000 грн. 

• Оплачувані перерви, відпустки та лікарняні. 

• Готові скрипти та зрозумілу систему роботи. 

• Постійний супровід і підтримку керівника. 

• Можливість професійного та кар’єрного розвитку. 

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії 

Твій результат напряму впливає на якість комунікації з клієнтами та показники проєкту. 

На цій посаді ти будеш: 

• спілкуватися з клієнтами та допомагати їм обрати потрібний товар; 

• впливати на кількість продажів та власний дохід; 

• передавати зворотний зв’язок від клієнтів команді; 

• знаходити ефективні способи комунікації з різними клієнтами; 

• покращувати свої результати на основі зворотного зв’язку від керівника; 

• брати участь у командних челенджах, конкурсах та активностях. 

Челенджі на перші 3 місяці 

Перший місяць: 

• пройти навчання та успішно вийти в робочу лінію; 

• розібратися зі скриптами, продуктом та робочими системами; 

• адаптуватися до формату роботи з клієнтами; 

• навчитися самостійно проводити якісну консультацію. 

Другий місяць: 

• стабілізувати власні показники; 

• покращити навички роботи із запереченнями; 

• навчитися ефективніше використовувати скрипт у розмові; 

• працювати над збільшенням кількості успішних продажів. 

Третій місяць: 

• впевнено працювати самостійно; 

• виконувати встановлені показники; 

• аналізувати власні результати та знаходити точки для їх покращення; 

• стати стабільним учасником команди та підтримувати інших своїм досвідом. 

 Що потрібно для досягнення результату 

• Вільно володіти українською мовою. 

• Мати чітку та грамотну вимову. 

• Впевнено користуватися ПК. 

• Бути готовим до активного спілкування з клієнтами. 

• Вміти слухати клієнта та визначати його потреби. 

• Бути готовим працювати за скриптом. 

• Не боятися продажів та заперечень. 

• Бути уважним до деталей. 

• Прагнути розвивати свої навички та покращувати результати. 

• Мати стабільний інтернет, комп’ютер або ноутбук на Windows та дротову гарнітуру. 

Як ти регулюєш свій робочий день? 

Ми працюємо за гнучким графіком, тому ти можеш обирати зручний час роботи у проміжку з 8:00 до 20:00. 

Твій робочий день — 6 годин, 5 робочих днів на тиждень та 2 плаваючі вихідні. 

Перед початком роботи ти проходиш оплачуване навчання. Навчання триває 5 днів: 

• перші 3 дні — по 4 години; 

• 4-й та 5-й день — по 6 годин. 

Навчання проходить онлайн у Google Meet із фахівцем з адаптації. 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в «Експрес-Лінії»? 

• Навчання перед стартом роботи. 

• Постійний супровід фахівця з адаптації. 

• Регулярний зворотний зв’язок від керівника. 

• Практика роботи з різними типами клієнтів. 

• Розвиток навичок продажів та роботи із запереченнями. 

• Участь у командних челенджах та гейміфікаціях. 

• Майстер-класи та внутрішні навчальні активності. 

• Можливість професійного та кар’єрного зростання. 

Що ще ми пропонуємо 

• Віддалений формат роботи. 

• Оплачуване навчання. 

• Оплачувані відпустки, перерви та лікарняні. 

• Підтримку керівника та команди. 

• Корпоративні конкурси, челенджі та гейміфікації. 

• Можливість переходити на інші позиції всередині компанії, а також кар’єрного зростання вже після 1 місяця роботи. 

• Стабільну систему оплати: погодинна ставка + бонуси за результат. 

• Командні активності та корпоративні заходи. 

• Безкоштовні консультації психолога. 

• Компенсацію 50% вартості курсів з вивчення англійської мови. 

• Телемедицину. 

Якщо ти шукаєш віддалену роботу, хочеш розвиватися у продажах та працювати в команді, де тобі допоможуть на старті, — будемо раді познайомитися. 

Залишай відгук на вакансію — наш рекрутер зв’яжеться з тобою, розповість більше про роботу та відповість на всі запитання. 

Можливо, саме з цього відгуку розпочнеться твій новий професійний етап разом з «Експрес-Лінією»